İletişim Her Şeydir

İletişim Her Şeydir...

“İletişimi etkin kullanabilenler, kendilerinin dünya deneyimleri ve
dünyanın onlar üzerindeki deneyimlerini değiştirebilir.”

George Shin

İnsanoğlunun var olduğu günden itibaren iletişim her anımızda vardır. Toplumsal sistemin sürekliliği için gerekli olan iletişim olmasaydı, toplum olmazdı. O halde günlük yaşantımızda sıkça kullandığımız ve her an tanık olduğumuz iletişim nedir?

Genellikle sözcük olarak iki kişi arasındaki konuşmayı akla getiren iletişim aslında düşündüğümüzden çok daha karmaşık bir süreci tanımlar. İnsanların konuşurken kullandığı dil, jest ve mimikler, bulunduğu mekân, dinlediği müzik, kullandığı markalar ve giyimi kişiyle ilgili mesaj iletirken onun sosyal statüsü ve kültürel ortamını da yansıtmaktadır. Günlük yaşantımızdan hepimiz iletişim sürecinin pek çok biçimiyle karşı karşıya kalmaktayız. Düşünmek, kendi kendine konuşmak gibi kişinin kendisiyle iletişimde olduğu kişisel iletişim süreci, bir kişinin bir diğer kişiyle olan kişiler arası iletişim süreci, bir kişinin diğer kişilerle aynı fiziksel ortamda gerçekleştirdiği grup iletişimi, bir iletişimcinin (kişi ya da değil) çok sayıda insanla gerçekleştirdiği kitle iletişimidir.

İletişim; kaynağın mesajını kendinin ve alıcının anlayacağı biçimde kodlanmasıyla başlar. Ogilvy & Mather’in yaptığı bir çalışmaya göre, bir mesajda sözcükler %5, ton %25, sözel olmayan unsurlar &65 etki yaratabilmektedir. Ürünlerin işlevlerine, kullanımına ilişkin kapsamlı bilgi vermek gerekiyorsa sözcükler daha etkili olabilir. Ancak söz konusu olan bir mobilya, giysi vb. ise estetik unsurlar bir görüntüyle verilebilir.

Kısacası iletişim, yalnızca sözel bir süreç değildir. İnsan ile insanın karşılaştığı, ilişki kurduğu her yerde, her durumda, her mekânda ayrı bir dil biçimi içinde kodlanmış iletişim süreci yaşanır.

Kaynakça
Yavuz Odabaşı, Mine Oyman. (2002). Pazarlama İletişimi Yönetimi, 11. Baskı, Eskişehir: MediaCat.
Filiz Balta Pektekoğlu. (2009). Halkla İlişkiler Nedir?, 6. Baskı, İstanbul: Beta Yayıncılık.
Ünsal Oskay, (2015). İletişimin ABC’si, 3. Baskı, İstanbul: İnkılâp Kitabevi.